Ｑ. 既にEZOCAを持っているのですが、ブラックエゾカにデザイン変更することはできますか？
Ａ. できます。ジョイフルエーケー各店舗のサービスカウンターへブラックエゾカへの移行希望をお伝えください。所定の書類に必要事項をご記入いただくと、その場でブラックエゾカを発行できます。ポイントの移行には1週間～10日程のお時間を頂きます。

Ｑ. ブラックエゾカ以外のデザインのEZOCAを作りたいのですが。
Ａ. ジョイフルエーケー店舗ではブラックエゾカ以外のデザインのEZOCAを発行しておりません。最寄りのサツドラにてお申し込みできます。

Ｑ. クレジットカードや商品券での支払いでもポイントは付きますか？
Ａ. 付きます。お振込みや出張サービスの現地支払いの場合は、EZOCAをレジに通すことができないためポイントがつきません。

Ｑ. EZOCAの電子マネーは使えますか？
Ａ. EZOCAには電子マネー機能(EZOマネー)がついておりますが、ジョイフルエーケー店舗での電子マネーの入金チャージ、および使用はできません。

Ｑ. EZOCA共通お買物券は使えますか？
Ａ. EZOCA共通お買物券は、EZOCAビームステーション設置店舗にて発券できます。ジョイフルエーケー店舗にはビームステーションを設置していないため、発券することはできませんが、お買物券を使用する事はできます。

Ｑ. その他EZOCA共通のご質問（登録内容変更・紛失・再発行・退会など）
Ａ. EZOCAホームページのＱ＆Ａにてご確認ください。